大发体育

坚持“客户为中心

大发体育WEIKEHUTIGONGZHUANYE、ZHICHENGDEFUWU

快捷入口

大发体育GONGSIBINGCHENG“ZEREN、ZHUANYE、CHUANGXIN”DEHEXINJIAZHILINIAN

理赔服务

BANGZHUKEHUTUOSHANHELIDIHUAJIE、CHUZHIFENGXIAN,WANCHENGLIPEI

  • CHEXIANCHENGNUO

  • CHEXIANLIPEIZILIAOSUOYIN

  • YIJIANXIANLIPEIZILIAOSUOYIN

  • ZHUYISHIXIANGJIWENTI

  • 7×24小时服务受理

    FASHENGBAOXIANSHIGUHOUNINKEBODA95312REXIANDIANHUA,WOMENJIANG7×24XIAOSHISHOULININDEBAOAN、ZIXUNHETOUSU。

  • 快速场查勘

    大发体育ZAININBAOANHOU,WOMENDECHAKANYUANJIANGJISHIKUAISUQIANWANGXIANCHANGCHAKANDINGSUN(SHINEI30FENZHONG、SHIJIAO60FENZHONG,QITADIQUHUOTESHUQINGKUANGXIAWOMENHUIJISHIHENINLIANXIBINGYUEDINGCHAKANSHIJIAN)。

  • 小额案件快赔

    RUGUONINDEPEIANSUNSHIJINEXIAOYUSANQIANYUAN,ZAIZILIAOQIQUANHOULIANGGEGONGZUORINEIWOMENJIANGSHENHEWANBIBINGJISHIZHIFUPEIKUAN。

  • 异地客户服务

    大发体育RUGUONINZAIWAIDICHUXIAN,WOMENJIUJINDEFUWUWANGDIANKEYIWEININTIGONGKEHUFUWU,BUYONGNINWANGFANBENBO。

  • 多种赔案查询方式

    大发体育NINKETONGGUODIANHUA、JUMIANHUODENGLUWOGONGSIWANGZHANhttp://gabyandcami.comDENGFANGSHICHAXUNNINDEPEIAN,SUISHISUIDILEJIEANJIANCHULIDEJINZHANQINGKUANG。

  • 畅通的沟通渠道

    RUGUONINDUIWOMENDEFUWUYOUYIJIANHUOJIANYI,KEBODAFUWUREXIANHUODENGLUWOGONGSIWANGZHANhttp://gabyandcami.comLIUYAN,WOMENJIANGZAIYIGEGONGZUORINEIYUNINLIANXIBINGJISHICHULI。

HUANYINGNINSHIYONGCHEXIANLIPEIDANZHENGZHIYINGONGNENG,WOMENJIANGGENJUNINDESUNSHIGOUXUANQINGKUANG,XIANSHININKENENGXUZHUNBEIDEDANZHENGNEIRONG!

1.车损

CHUXIANSHIGUZHONGDAOZHILECHELIANGSUNSHI

2. 物损

CHUXIANSHIGUZHONGDAOZHILEDISANZHECAIWUSUNSHI

3. 人伤

大发体育CHUXIANSHIGUZHONGDAOZHILERENSHANGSUNSHI

① 撞车:车辆碰撞发生损失

② 盗抢:车辆被盗窃

/

① 门诊:在门急诊治疗,未住院,未经评残的

② 住院:大发体育经过住院治疗,未经评残的

③ 残疾:治疗终极后经鉴定部门鉴定达到交通事故伤残等级的,
大发体育 包括经门诊或住院治疗的

④死亡:三者经交通事故致死的,包括当场死亡和经医院抢救无效死亡的

车辆损失(单选)
财产损失
人员伤亡(可多选)
车损案件 盗抢案件
财物损失
门诊 住院 伤残 死亡

大发体育SHENQINGLIPEIJIFUSHI,SHENQINGRENYINGDANGTIANXIE《YIJIANXIANLIPEISHENQINGSHU》,BINGGENJUBUTONGQINGKUANGANXIABIAOTIGONGYOUGUANLIPEIDANZHENG

理赔项目 应准备的单证与文件 单证与文件目录
疾病身故 3、4、5、8、9、11

1. JIBINGZHENDUANZHENGMING

2. YILIAOFEISHOUJU

大发体育4. XIANGGUANJIANCHA、JIUZHENBINGLICAILIAO

5. CHUYUANXIAOJIE

6. JUMINSIWANGZHENGMINGSHU

7. 事故证明 交通事故需提供《交通事故认定书》及驾照、行驶证正副本,如涉及医疗费给付还需提供《民事赔偿调解书》, 工伤事故需提供单位《工伤事故证明》及《职工工伤认定书》,刑事伤害事故需提供《公安部门事故证明》等。

8. CANJIJIANDINGSHU

9. HUJIZHUXIAOZHENGMING

大发体育10. SHOUYIRENHUOWEITUODAILIRENSHENFENZHENGMINGJIXIANGGUANWEITUOSHU

11. YILIAOFEIYONGMINGXIQINGDAN

12. BAOXIANDANZHENGBEN、BEIBAOXIANRENSHENFENZHENGMINGJIHUAKUANYINXINGKAZHEFUYINJIAN

疾病全残 3、4、7、11
住院补贴 2、3、4、6 (意外)、10、11
医疗费用 2 (原件)、3、4、6 (意外)、10、11
意外伤害残疾 3、4、6、7、11
意外伤害身故 5、6、8、9、11
重大疾病 1、3、4、11

温馨提示:

① 除以上材料外,保险金申请人还应根据保险公司的实际需要提供其它相关的理赔证明单证;② 理赔材料提供必须齐全且真实、合法、有效后方可办理理赔;

  • 车险理赔常见问题
  • 意健险理赔注意事项
  • Q:我的车辆发生事故了该怎么办?

    A:

    大发体育QINGNINLIJIXIANGJIAOJINGBUMENBAOAN,BINGJISHIBODAZIJINBAOXIANKEHUFUWUREXIAN4008280018,GENJUKEHUFUWUDAIBIAODEZHIYINWANCHENGBAOAN。QINGNINZAICHUXIANHOU48XIAOSHINEIXIANGBAOXIANGONGSIBAOAN。

  • Q:报案时我需要提供哪些信息?

    A:

    大发体育BAOANSHIQINGNINTIGONGBAOXIANDANHAOMAHUOCHEPAIHAOMAHUOBEIBAOXIANRENMINGCHENG,ZIJINBAOXIANCHADAONINDEBAODANJIKESHOULIBAOAN。 

    大发体育YOUQINGTISHI:JIANYININKAICHESHISUISHENXIEDAIXINGSHIZHENGJIBAOXIANDAN。


  • Q:我如何了解理赔进展情况?

    A:

    NINKEDENGLUZIJINBAOXIANGONGSIZHUYE,SUISHICHAXUNNINDEANJIANLIPEIJINZHANQINGKUANG,JUTIQINGJIANhttp://gabyandcami.com 。

  • Q:如果我的车出险后不能正常行驶怎么办?

    A:

    大发体育QINGNINZHIJIELIANXIXIANGGUANDAOLUJIUYUANJIGOU,SHISHIJIUZHU,RUYOUXUYAOZIJINBAOXIANYEKEWEININLIANXIJIUYUAN。

  • Q:车辆出险后一定要报交警吗?

    A:

    大发体育RUGUOSHIDANFANGSHIGUQIEWUDISANZHECAICHANSUNSHIDE,KEYIBUYONGBAOJIAOJING,QINGNINBAOLIUDIYIXIANCHANG,BINGDENGDAIZIJINBAOXIANDECHAKANDINGSUNRENYUANGANFUXIANCHANGJINXINGCHAKAN;DANRUGUOSHIDUOFANGSHIGU,XUYAOBAOJIAOJINGCHULI,BINGBAOLIUXIANCHANGDENGDAIZIJINBAOXIANDECHAKANDINGSUNRENYUANGANFUXIANCHANGJINXINGCHAKAN。

  • Q:如果我撞到行人怎么办?

    A:

    RUGUOZHUANGDAOXINGREN,QINGBUYAOCAIYONGSILEFANGSHICHULI,ERYINGBAOJIAOJINGCHULI,BINGJISHIXIANGBAOXIANGONGSIBAOAN。

  • Q:如果我的车停放期间受损找不到肇事方怎么办?

    A:

    CHELIANGTINGFANGQIJIANSHOUSUNZHAOBUDAOZHAOSHIFANGDE,QINGNINRANGSUOZAIDIPAICHUSUOHUOJUWEIHUICHUJUYOUXIAOZHENGMING,BINGJISHIXIANGBAOXIANGONGSIBAOAN。

  • Q:什么是互碰自赔,该如何处理?

    A:

    大发体育TONGSHIMANZUYIXIATIAOJIAN,SHIYONG“HUPENGZIPEI”CHULIJIZHI:

    大发体育1.LIANGCHEHUODUOCHEHUPENG,GEFANGJUNTOUBAOJIAOQIANGXIAN。 

    2.JINSHEJICHELIANGSUNSHI(BAOKUOCHESHANGCAICHANHECHESHANGHUOWU)、BUSHEJIRENYUANSHANGWANGHECHEWAICAICHANSUNSHI,GEFANGCHESUNJINEJUNZAIJIAOQIANGXIANYOUZERENCAICHANSUNSHIPEICHANGXIANE(2000 YUAN)YINEI。 

    大发体育3.YOUJIAOTONGJINGCHARENDINGHUODANGSHIRENGENJUCHUXIANDIGUANYUJIAOTONGSHIGUKUAISUCHULIDEYOUGUANGUIDINGZIXINGXIESHANGQUEDINGSHUANGFANGJUNYOUZEREN(BAOKUOTONGDENGZEREN、ZHUCIZEREN)。 

    4.DANGSHIRENTONGYICAIYONG“HUPENGZIPEI”FANGSHICHULI。 

    大发体育DUIYUHUPENGZIPEIANJIAN,QINGNINJISHIBAOJIAOJING,BINGXIANGBAOXIANGONGSIBAOAN,YOUZHUANYECHAKANRENYUANXIEZHUNINCHULI。


  • Q:哪些常见违章行为不能获得保险赔偿?

    A:

    以下几种情况不能获得保险赔偿: 
    1 .无有效驾驶证的; 
    2 .驾驶车辆与驾驶证准驾车型不符的; 
    3 .驾驶员饮酒、吸毒、被药物麻醉后等依照法律法规或公安交通管理部门有关规定不允许驾驶机动车情况下驾车发生事故的; 
    4 .保险车辆肇事逃逸的; 
    5 .其它保险合同约定的不在赔偿责任范围的。

  • Q:如果我的车同时在两家保险公司投保,发生事故后,我两家都报案,是否可以双份赔偿?

    A:

    大发体育CAICHANBAOXIANBUNENGZHONGFUTOUBAO,BINGQIEGENJUBAOXIANDEBUCHANGXINGYUANZE,ZHONGFUTOUBAOHOUCHUXIANYEZHINENGHUODEYIFENBAOXIANPEICHANG。LIRU,ZAILIANGJIAGONGSIDETOUBAOJIAZHISHIYIYANGDE,ZAICHUXIANHOUTONGSHIZHAOLIANGJIAGONGSISUOPEI,LIANGJIAGONGSIHUIGEPEI50%。

  • 医疗费用原始收据很重要。

    本公司医疗保险被保险人在支出医疗费用并提出索赔申请后,应向本公司提交相关病历记录及医疗费用收据原件。
    (1)收据原件原则上不予退还,特殊情况下,当赔付金额未达到实际支出医疗费用的全额时,索赔申请人可以书面形式向本公司申请退还收据原件,本公司在加盖印戳并注明已赔付金额后退还收据原件。
    (2)如已在其他单位报销(理赔),无法提供收据原件,可在复印件上加盖原件留存单位印章并注明已报销(理赔)金额,我司核实后可根据补偿原则进行理赔。

  • 了解补偿原则很重要。

    BENGONGSIYILIAOFEIYONGBAOXIAN,SHIYONGBUCHANGYUANZE,JIBEIBAOXIANRENTONGGUORENHETUJING(BAOKUOBENBAOXIAN)SUOHUODEDEYILIAOFEIYONGBUCHANGJINEZONGHEYIBEIBAOXIANRENSHIJIZHICHUDEFUHEBENBAODANQIANFADIZHENGFUJIBENYILIAOBAOXIANGUANLIGUIDINGDEYILIAOFEIYONGJINEWEIXIAN。

  • 了解就诊医院及转院规定很重要。

    (1)被保险人须在本公司指定或认可的医疗机构治疗,急、危、重病人不受此限,但经急救病情稳定之后,必须转入本公司指定或认可的医疗机构治疗。
    大发体育(2)被保险人因医疗条件限制,确需转院治疗,必须有转出医院主治医师以上级别人员签署的会诊报告及转院证明,并经本公司同意后方可转院治疗。

  • 及时提交索赔单据很重要。

    大发体育NINYINGJISHITIJIAOSUOPEIDANJU,NINTIJIAODESUOPEIDANJUBIXUQIQUAN、ZHENSHI、HEFA、YOUXIAO、 FOUZEBAOXIANGONGSIJIANGHUIYAOQIUNINBUCHONGTIGONG,SHENZHIKENENGDEBUDAOYOUXIAODEBAOXIANPEIFU。

  • 领取赔款时的权利和义务很重要。

    DAIBAOXIANGONGSIJIANGNINDESUOPEIANJIANCHULIWANBIHOU,NINKEYIDAOBAOXIANGONGSILINGQUPEIKUAN,BINGYOUQUANYAOQIUBAOXIANGONGSIXIANGXIJIESHIPEIKUANDEMINGXI(BAOKUOPEIKUANXIANGMUJIJINE)。

  • 维权时的权利和义务很重要。

    RUGUONINDUIBAOXIANGONGSICHULININDESUOPEIANJIANGUOCHENGHUOCHULIJIEGUOBUMANYI,KEYIXIANGBAOXIANGONGSI、ZHONGGUOBAOJIANHUIHUOQITAJIANGUANJIGOUTOUSU,HUOXIANGRENMINFAYUANTIQISUSONG。NINZAITOUSUSHIYINGBENZHESHISHIQIUSHIDEYUANZE,RUSHIFANYINGSHIGUDEZHENSHIQINGKUANG,YIBIANDEDAOGONGZHENGDEJIEJUE。YIJIANXIANLIPEISUIRANSHIBAOXIANGONGSILVXINGBAOXIANHETONGYIWUDEBIAOXIAN,DANNINZAISUOPEISHIRENGYINGJIJIPEIHEBAOXIANGONGSIJISHICHULIHAOGAISUOPEIANJIAN。

理赔流程

大发体育GONGSIBINGCHENG“ZEREN、ZHUANYE、CHUANGXIN”DEHEXINJIAZHILINIAN

  • 车险理赔流程
  • 财产险理赔流程
  • 意健险理赔流程
  • 农险理赔流程
  • BAOANSHIJIU

    01
  • QUEDINGSUNSHI

    02
  • TIJIAOCAILIAO

    03
  • LIPEICHULI

    04
  • JIEAN

    05
  • CHUXIANBAOAN

    01
  • FANGZHIHUOJIANSUNCHULI

    02
  • XIANCHANGCHAKAN

    03
  • SUOPEIDANZHENGSOUJI

    04
  • LIPEICHULI

    05
  • JISHIBAOAN

    01
  • XIEZHUDIAOCHA

    02
  • SHENQINGLIPEI

    03
  • LIPEICHULI

    04
  • JIEAN

    05
  • BAOANSHOULI

    01
  • CHAKANSHOULI

    02
  • DINGSUNGONGSHI

    03
  • HESUANHEPEI

    04
  • LIPEIGONGSHI

    05
  • PEIKUANZHIFU

    06

服务承诺

大发体育CONGKEHUTIYANJIAODUCHUFA,YI“JIEJUELIPEINAN”HE“BAOHUXIAOFEIZHEQUANYI”WEICHUFADIAN,WEIKEHUTIGONG“DUAN、PING、KUAI”DEQUANLIUCHENGFUWU

  • KEHUTIGONGLINGJULITIEXINFUWU

  • SIXIANGTONGYIDEJIZHONGCHULIPINGTAI

  • LIPEIQUANLIUCHENG“WUKUAI”CHULI

  • 履行说明义务:履行承保前的条款解释和说明义务,告知责任免除范围和出险后索赔程序,指导客户如实填写保险单证;加强对销售人员的培训和管理,杜绝销售误导和强制搭售行为。
  • 及时出单承保:推行周末值班制度,提供7*8小时的出单及核保服务;对于电销业务,成功出单后提供免费配送保单服务。
  • 简化理赔流程:缩短理赔时效。理赔过程中清晰地一次性告知索赔须知,简化理赔单证和流程,结案周期比行业快三天;不拖赔、不惜赔、不无理拒赔。
  • 免费上门收单:根据客户需求,提供快递或理赔人员上门免费收取理赔单证的服务。
  • 免费道路救援: 为了给客户提供出行安全保障,我司为所有符合条件的车险客户提供全国范围的免费道路救援,救援内容包括现场修理、拖车、派送燃料、电瓶充电、更换轮胎等。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料等费用由客户自行承担。
  • 呼叫中心平台:统一的呼叫中心平台,集中受理各险种的报案、咨询、投诉等工作。
  • 承保理赔自主查询平台: 统一的承保理赔自主查询平台,保证理赔全流程的公开透明。
  • 全流程短信平台:统一的全流程短信平台。实现报案至结案的全流程短信告知,方便客户随时了解案件处理进程。
  • 在线沟通平台:统一的在线沟通平台。客户可以通过登录公司网站gabyandcami.com或者拨打客服热线95312进行在线咨询、投诉,对所有咨询类问题一天内答复,投诉类问题三天内答复。
  • 全国通赔平台: 统一的全国通赔平台。所有车险客户可以在我司任何一家分支机构提出索赔申请,交纳理赔材料,并获得赔付。
  • 回访处理平台: 统一的全国通赔平台。所有车险客户可以在我司任何一家分支机构提出索赔申请,交纳理赔材料,并获得赔付。
  • 快接通:7*24小时受理客户报案、咨询、投诉等,电话三声内接通。
  • 快查勘:接到报案后5分钟内与客户联系;市区内30分钟到达现场,郊区60分钟到达现场。如因特殊情况延误,会提前联系客户,说明情况,并按照约定时间到达。
  • 快定损:1000元以内案件现场定损,5000元以内一天完成定损,万元以内两天完成定损。
  • 快核赔: 简易案件自动核赔;万元以内案件,半天内完成核赔。
  • 快支付:案件核赔通过后,半天内完成赔款支付。
  • 十年品牌沉淀

    JIANGSUYOUYOUSHI、HUADONGYOUYINGXIANG、QUANGUOYOUTESE

  • 中国保监会许可认证

    QUANWEIJIGOURENZHENG

  • 理赔服务快便捷

    LIPEIQUANLIUCHENG“WUKUAI”CHULI

  • 7*24小时在线客服

    SHISHIJIEJUENINDEYIHUO

车险理赔所需单证
通用单证
  • 1.机动车辆保险索赔申请书(注:需被保险人签章)
  • 2.转帐支付授权书(个人:需被保险人签章;单位,加盖公章,名称要一致)
  • 3.收款人银行存折或银行卡复印件
  • 4.被保险人有效身份证明正反面
  • 5.行驶证(正、副证)
  • 6.驾驶证(正、副证)(营运车需提供驾驶员有效资格证,专业机械车、特种车需提供有效操作证)
  • 7.事故证明(注:交通事故责任认定书、赔偿调解书、自行协商处理协议书或其他法律文书)
  • 8.营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件加盖保险人单位章(注:被保险人是单位的且整案赔付金额1万元以上的需提供)
  • 9.第一受益人证明(注:保险合同未约定不需提供)
  • 10.代办委托书(需被保险人签章)
  • 11.代办人身份证(查原件,留复印件)
  • 12.火灾消防证明、火灾原因鉴定报告(注:火烧车案件)
损失单证
车辆损失

1.SUNSHIQUERENSHU

2.QICHEWEIXIUXINGYEZHUANYONGFAPIAO

3.XIULICAILIAOQINGDAN

4.SHIJIUFEIPIAOJU(JINGGUOSHIJIUDE)

车辆损失

1.DAOQIANGANJIANLIANZHENGMING(BAOANHUIZHI)

2.JIDONGCHEXINGSHIZHENG

3.JIDONGCHELAILIZHENGMING(RU:GOUCHEFAPIAO)

4.CHELIANGGOUZHISHUIWANSHUIZHENGMINGHEDAIZHENGCHELIANGGOUZHISHUIJIAOSHUISHOUJU

大发体育5.CHELIANGGOUZHIFUJIAFEIJIAOFEISHOUJUHEPINGZHENG

6.MIANSHUIZHENGMING

7.JIDONGCHEDENGJIZHENGSHU

8.ZHENGTAOYUANCHANGCHEYAOCHI

9.QUANYIZHUANRANGSHU

10.BAOXIANDANZHENGBEN

财产损失

1.CAICHANXIULIHUOGOUZHIDEDANJU(GOUZHIHUOXIUFUSHOUSUNCAICHANDEPIAOJU、CAICHANSUNSHIQINGDAN)

大发体育2.CAICHANSUNSHIDEPEICHANGPINGZHENG(MEIYOUXIULIHUOGOUZHIPIAOJUDE)

3.SUNSHIQUERENSHU

4.SHIJIUFEIPIAOJU(JINGGUOSHIJIUDE)

人身伤亡